开展主题教育，重在聚焦企业面临的重点问题，进行整改落实。如何在供热初期尽快实现热网平衡，扭转用户集中投诉的不利局面，是大发能源分公司主题教育重点思考的现实问题。

　　深入调查研究查找问题症结。针对供热初期用户集中投诉问题，该公司领导班子将问题作为主题教育调查研究的重点选题，分别深入到党建联系点、基层一线部门及热用户家中，深入开展调查研究，通过召开座谈会、进行谈心谈话，倾听基层声音，查找问题所在，并从管网设计、热网运行、管网老化、水力失衡等方面，分析问题产生的原因。

　　坚持问题导向制定整改措施。该公司从“守初心、担使命”的高度，认真对待检视出的问题，制定切实可行的整改措施，进行整改。在总结过往经验的基础上，坚持提早谋划部署，全力做好供热筹备工作。根据热用户反映的重点难点问题，投入6000余万元对管网、换热站等有针对性地进行技术改造。增设隔压泵站、分段维修更换老旧管网等方式，着重解决区域压差不合理、阻力大、压力不足等问题。通过紧张有序工作，供热期前管网全部具备低温运行条件。另外，该公司在供热期加强供热运行管理，加强供热初期的运行调节。强化事故处置能力，完善应急预案，建立联动机制，确保发生供热事故时，能够迅速采取应急措施保证辖区用户正常供暖，并妥善控制社会舆情和维护用户稳定。同时，该公司细化优质服务措施，全面降低供热初期用户投诉率。推行全员客户服务，加强供热微信公众平台的宣传推广力度，真正为用户提供便捷服务。结合主题教育党员志愿服务，开展“访民问暖”专项行动，累计参与人数101人，通过摸排用户关心的热点问题，采取赠送电暖气、加装防风门帘等措施改善供热质量，努力提升用户的用热质量。

　　整改得力主题教育成果突显。对整改措施逐项分解，任务到人，责任到人，整改措施得到有效落实。10月26日，该公司按照大连市政府的部署，顺利完成带温试运行，在大连市100多家供热企业中，冲在2019至2020年度供热最前线。据初步统计，11月1日至5日，投诉户数4户，占总供暖户数199860户的投诉率接近于零，比去年同期减少71户，投诉率下降94.66%。通过深入开展主题教育并与企业实际工作相结合，在深入进行检视问题、整改落实中有效解决了供热初期投诉率高的问题。下一步，该公司将始终坚持问题导向,以“钉钉子精神”落实整改措施，着力解决用户用热“揪心事”，进一步扎实深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育。